一.报修系统

1.订单

issue
(1)技术员可自由选择接单还是拒绝接单。造成订单分配不及时，和订单积压的问题。

discussion
(1)每个技术员每个月只能拒绝1次订单/设置每月拒绝次数
(2)每个订单只能别拒绝1次/设置可被拒绝次数
(3)开通短信接口，通过短信通知技术员有新订单，开通通过短信回复确认接单
(4)技术员3小时内未确认接单，则不能再拒绝该订单/设置时间
(5)每周总订单数为50，满了之后，会员可继续报修，普通用户不能报修
(6)开发网页版报修接口

2.用户界面

issue
(1)没有用户反馈系统
(2)用户容易误触取消订单
(3)会员和非会员区分不明显

discussion
(1)增加用户评论功能。评论为星级评论+内容。两项都必填
(2)重新设计取消订单按钮
(3)若是会员登陆，设计一个和普通客户不同的界面

3.私活模式

issue
技术员没有使用私活模式

discussion
给技术员介绍私活模式的使用方法

4.大型维修

discussion
大型维修不适用线上的报修系统。
大修现场没有打印机，没办法打印订单给用户；线上+线下的报修模式更为复杂。
大修最后只统计总报修数字。或者将报修电脑统计后，统一导入到数据库。

二.官网

1.技术员论坛
增加一个技术员论坛。
(1)用来写电脑小问题的常用解决方式。
(2)写技术员的维修心得。

2.技术员展示
在该页面展示技术员维修订单，维修日志等。

discussion
(1)展示技术员维修的所有订单，并可查看详情
(2)展示客户对技术维修的评分（星级）以及评论
(3)技术员可对用户评论进行追加评论
(4)展示技术员所写的报修心得

3.飞扬报修展示
增加一个板块，用来展示飞扬报修的总数量，以及各种信息。

discussion
(1)数据可视化
(2)展示总订单数
(3)......

三.会员认证

1.会员认证

issue
没有会员认证，会员福利不明显。

discussion
(1)开发会员认证，以会员卡卡号+姓名座位身份标识
(2)会员电脑优先分配，每周报修数量满了之后，会员可继续报修
(3)登陆飞扬官网后，可选择绑定教务处。绑定教务处后，可开发和教务处有关的功能。